Gib Vollgas als Mitarbeiter Serviceannahme / Disposition (m/w/d) … halte unseren Fahrzeugfluss auf Kurs!

Du hältst Abläufe zusammen, behältst Termine im Blick und bist erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – in der Serviceannahme und in der Disposition.

Was du uns mitbringst:

• Kaufmännisches Fundament: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilumfeld (z. B. Automobilkaufmann/-frau, Serviceassistenz o. ä.).
• IT-Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook); Erfahrung mit Dealer-Management-Systemen (DMS) und Termin-/Werkstattplanern von Vorteil.
• Serviceverständnis: Ausgeprägte Kundenorientierung, verbindliches Auftreten und Freude an Beratung – telefonisch, schriftlich und persönlich.
• Organisation & Priorisierung: Strukturierte Arbeitsweise, Termin- und Prozesssicherheit, belastbar in Spitzenzeiten.
• Zuverlässigkeit & Genauigkeit: Hands-on-Mentalität mit Blick fürs Detail – von der Auftragseröffnung bis zur vollständigen Erledigung.
• Kommunikationsstärke: Klare, wertschätzende Kommunikation gegenüber Kunden, Team und Partnern; souveräner Umgang mit Reklamationen.

Was du für uns tun kannst – den Laden am Laufen halten!

• Serviceannahme & Kundenbetreuung: Freundliche Erstansprache, Bedarfsanalyse, Auftragseröffnung und -prüfung; transparente Beratung zu Umfang, Preis und Dauer.
• Werkstatt- & Terminplanung: Steuerung der Werkstattauslastung, Koordination von Terminen, Probefahrten und Ersatzmobilität; enge Abstimmung mit Serviceleitung, Werkstatt und Teilelager.
• Auftrags- & Prozessmanagement: Pflege und Dokumentation aller Vorgänge im DMS, Überwachung des Reparaturfortschritts, Qualitätssicherung bis zur Fahrzeugrückgabe.
• Rechnung & Abwicklung: Erstellung und Prüfung von Kostenvoranschlägen, Faktura, Kassenführung sowie Bearbeitung von Garantie-, Kulanz- und Reklamationsfällen.
• Disposition Neu- & Gebrauchtwagen: Erfassung, Prüfung und Abwicklung von Fahrzeugbestellungen; enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Aufbereitung, Zubehör und Logistik.

Wer wir sind:

Auto Hausmann in Dorfen ist dein Partner für alle Fragen rund um Toyota und ist Teil der traditionsreichen Auto Eder Gruppe – einem innovativen mittelständischen Unternehmen mit flacher Hierarchie, das seit über 500 Jahren in der Region verwurzelt ist. Unsere Mitarbeiter sind unverzichtbarer Teil dieser Erfolgsgeschichte. Wir arbeiten miteinander und für unsere Kunden – sei dabei!

*Bei uns sind alle Menschen willkommen